Refund policy

en juanfranko zapatería nos comprometemos a brindar la mejor calidad en nuestros productos. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir problemas. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución y cambio:

- Los cambios se realizan exclusivamente por fallas de fabricación. En estos casos, nos encargaremos de reemplazar el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente.
- Los cambios de número de zapato se realizan con costos asumidos por el cliente sometido a evaluación previa El cliente será responsable del total del costo ya que se le otorga la información antes de realizar la compra con respecto a las medidas por lo que si ocurre equivocación de talla es responsabilidad del cliente
- Las devoluciones solo se aceptan en casos de fallas graves e irreparables. En estos casos, el cliente debe notificar a la empresa dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto y proporcionar evidencia de la falla. La empresa se encargará de reembolsar el monto total del producto devuelto.

Es importante tener en cuenta que todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original y en perfectas condiciones. Cualquier daño o deterioro del producto puede afectar la posibilidad de devolución o cambio.

Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos."